Заказали и оплатили пиявки, как проверить количество?

Пиявки медицинские это живые, удивительные даже волшебные существа, приносящие огромную пользу многим людям. Работаем с ними более 10 лет, за это время получили большой опыт. Пиявки - это живой, но самое главное штучный товар, продающийся по количеству. В данной статье хотим раскрыть вопрос о количестве пиявок, заказных и оплаченных и по итогу привезенных.

Не часто, но встаёт вопрос, верно ли количество пиявок? Заказали, оплатили = или ≠ доставили.

где купить пиявки, 8-800-707-16-74

Всех пиявок при сборе мы считаем вручную, пинцетом, по штучно. Ошибиться в количестве на единицы в меньшую сторону или десятки штук очень сложно, нет такой задачи. Пиявки при сборе упаковываем в тканевые мешочки, которые подписаны перманентным маркером, на котором указано количество. Даже на влажном мешочке цифры видны. Просмотрите мешочки, самое главное найдите их все, 1,2,3 и т.д., разное количество и размеры по разному упаковываем.

1. Тканевый мешок, на нем написано количество.

Если вы получили пиявок и есть сомнения в количестве, чаще всего визуально, на глаз определяют люди: " Там нет 30 или 50, или тем более 100 штук". Пересчитайте их, пожалуйста, но с одним очень важным условием, разложите их по 10 штук в ёмкости ( на время), чтобы общее количество сложить по итогу. Эту практику мы ввели по опыту и она работает.

2. Есть сомнения, пересчитайте, разложив их по 10 штук.

Сам подсчет пиявок нужно делать в день получения, при этом снять фото и видео упаковки. Это главное условие, принятия претензий на рассмотрении.

3. Пересчитать пиявки нужно в день получения (у нас он отображается в системе ТК), + фото и видео.

Если после всех 3-х шагов у вас все же есть разница в количестве, то сразу ждем от вас обращение, решим оперативно вопрос. Но если после покупки, поставки и распаковки прошло более 1 дня, за это время пиявок: разложили, промыли, разместили в хранение и даже успели поставить, мы не принимаем вопросы по количеству, они могли сбежать, их могли потерять при промывке, просто слить в раковину, не верно выбрали крышку, прогрызли марлю и т.п.

Как правильно хранить медицинские пиявки

Ниже опишем случаи, которые в нашей практике встречаются:

Наш постоянный покупатель, врач с большим опытом работы нам звонит и говорит: "Никогда такого не было, но у меня не хватает пиявок". Отвечаем, хорошо, сколько, в следующий заказ доложим (есть всегда хоть на йоту сомнения, что мы могли ошибиться, человеческий фактор). В этот же вечер перезванивает, извиняется, убиралась в комнате, нашла всю нехватку, сбежали... Облегчение, но в то же время жалко, они не успели принести пользу. Самый частый случай, неверно выбрана тара и крышка - это причина побега пиявок, даже у врача с большим опытом работы.

Дедушка, в приличном возрасте. Заказал в другой город, небольшое количество, через 2 месяца пишет нам очень гневное сообщение и после звонит. Вы обманщики и т.п. лестного мало, все 3 выше описанных пункта пытаемся донести, но нет, эмоции через край. Наше решение: вернули за "не досчитанные" пиявки деньги.

Начало февраля 2022 года, 50 штук, в г. Пермь. Оперативно привезли, покупатель к нам обращается впервые, звонит поле получения: " Я заказала 50 штук, а там 46, верните мне за 4 штуки". Проходим по трем пунктам, на 2. Есть сомнения, пересчитайте, разложив их по 10 штук, выходит ровно 5 банок по 10 штук, вопрос закрыт, все довольны.

Свежий случай. Заказ в МО, в Солнечногорск, бабушка, за 80 лет. Заказ 50 штук, средний размер. Оплатила, мы сразу отправили, а на следующий день они уже на адресе. Через 3-4 дня она отправляет сына, в пункт выдачи, сложно, но на его имя выдают посылку. Проходит более недели, бабуля повторно обращается: "Знаете, там нет 50, визуально штук 30". По нашим пунктам пытаемся объяснить, как лучше посчитать, нет, противится: "Нам с мужем за 80 лет, будем , сейчас этой ерундой заниматься". Прошла еще неделя, мы САМИ пишем: "Что у вас с количеством?". Ответ: " Мы проставили один раз 10 штук, сейчас осталось 12 штук, верните деньги за 28 штук и больше не обманывайте людей". Вместо 50 штук по их строгому убеждению и по-другому никак, там 22 штуки. Нам никак не донести обратное. Принято решение, из-за уважения к возрасту, подарить + 28 штук, выслали повторно еще раз. Мы от 28 штук не обанкротимся, но столько времени потрачено и все не довольны, как в анекдоте "осадок то остался"

Очень свежий случай, этого месяца. Заказ в Белгород, 100 штук, первый раз заказывает на пробу и вообще это в первый раз работа с пиявками. Вечером в день получения, пишет покупатель, мы посчитали, там у вас 2 мешка, подписаны по 50, но в одном 38, в другом 41. Нехватка, в 21 штуку.

2. Есть сомнения, пересчитайте, разложив их по 10 штук.

Проходит неделя, мы САМИ пишем, по итогу нет 11 штук. Ясно что, все же там было 100 штук, но небольшой опыт с пиявками и много еще факторов сложились и все, покупателя в обратном не убедить, далее, эмоциональные качели.

Мы улыбнулись, как быстро мозг человека ищет объяснения всему: "Бесплатная доставка по России!", просто всем, якобы, не докладываем пиявки.

Сейчас нам всем, а там особенно, нелегко, Белгород приграничный город, решили, как бонус, дослать эти 11 штук (итого 111 штук )